– Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng).
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật thuộc các tiêu chí được bảo hành của Nhà sản xuất/ Nhà phân phối. (tham khảo các điều kiện bảo hành của Nhà sản xuất dưới đây).
– Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Nhà sản xuất/ Nhà phân phối xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
– Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).
– Các trường hợp không bảo hành: Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành bên trên hoặc vi phạm điều kiện bảo hành của hãng.
Tất cả các sản phẩm do Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra. Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.
Tính từ thời điểm mua hàng
Khách hàng được trả hàng nếu hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đơn vị vận chuyển, Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp này.
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang và nhà sản xuất.
– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
– Sản phẩm nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…)
– Khách hàng không thông báo trước khi muốn thay đổi chủng loại mẫu mã.
– Lỗi hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
– Lỗi hình thức, sản phẩm (trầy xước, móp méo…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng.
– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm (thay đổi kết cấu,…)
– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang
– Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi hàng, sẽ được thực hiện đúng quy định của Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang
– Đối với các khách hàng ở xa, nhân viên của Hộ Kinh Doanh Qiu Shui Tang sẽ liên hệ để thoả thuận về thời gian và hình thức đổi/trả sản phẩm.
